【杭州礼仪公司】在商务社交中要特别注意的8个

时间:2021-07-13 20:55 点击: 来源:未知
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 公关礼仪是在人际往来中,以一定的、约定俗成的程序方法来体现的律己敬人的手段和过程。触及仪容、外表、穿戴、言谈、往来、交流、情商等内容。从个人涵养的视点来看,礼仪能够说是一个人内涵涵养和素质的外在体现。从外交的视点来看,礼仪能够说是人际往来中适用的一种艺术、一种外交方法或外交方法,是人际往来中约定俗成的示人以尊重、友爱的习惯做法。从传播的视点来看,礼仪能够说是在人际往来中进行互相交流的技巧。能够大致分为国务礼仪、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、交际礼仪、出售礼仪、涉外礼仪等几大分支。从事礼仪策划这些年,自己亲历亲为了一些事,总结了一些商务礼仪相关的知识,与我们一同共享。


      1、礼品:礼轻情意重
      礼品是人际往来中表达心意、标志友谊的物品。礼品要杰出纪念性,考究“礼轻情义重”,尤其要把握分寸,防止行贿受贿之嫌。要有民族和地方特色,因人而选、因事而异,尽量使礼品得到对方的欢迎。要注意风俗,防止礼品图案、形状、数目等方面触犯忌讳。

      2、送花:花言花语要稀有
      美丽的鲜花是交际活动中人们用以祝福、寄托情感的佳品。送花以艳丽欲滴的鲜花为最佳,一般不宜送纸花、塑料花,更不行送将要干枯的花。送花时要了解鲜花的涵义,依据送花目的挑选适合的鲜花。送花要注意场合与时机。参与亲朋好友的喜庆恭喜,适合送色彩艳丽的花篮、花束;若是参与老一辈的生日,也可送万年青之类的盆花;若是恭喜公司开业等大型庆典活动,宜送富丽丰富、花朵丰满、枝叶巨大的花篮;若是去探望病人,送浓艳的花较为合适。

      温馨提示:常见花语:
      牡丹——雍容华贵;兰花——;高雅、高洁;紫荆——兄弟友善;桂花——夸姣、吉利;桃花——夸姣、活力;荷花——纯真、清高;木棉——英豪豪情;百合——联合友爱,百年和洽;玫瑰——爱情。

       3、介绍:结识交流好开端
       介绍是人与人之间开始认识的桥梁,也是交际中常用的礼节。能够由他人介绍,也能够自我介绍,但都要体现礼貌。介绍次第。与握手次第类似,通常是将方位低者介绍给方位高者;将年轻者介绍给年长者;将男性介绍给女性。此外,要将晚到者介绍给早到者;介绍未婚者给已婚者,介绍自己的熟人给客人。介绍姿势。介绍时,在大众场合,被介绍到的人应站起来,向我们致意。在一般场合,最好我们都站着,真实有所不便时,也可允许微笑或稍起欠身致意,以示礼貌。被介绍者,应站着并对着对方,显示出想了解和结识对方的诚意。自我介绍。在向他人作自我介绍时,应自然大方,要有自傲,句子简明扼要、脚踏实地。一般情况下,先以微笑允许向对方暗示或应先说声:“您好”、“我们好”,来提请对方注意,然后自报名字和身份。若有必要,还能够递上手刺,以加深印象。

      4、手刺:方寸之间六合宽
      手刺是交际场合常用的简易东西,必须了解其用处并正确使用,才能发挥其价值。

      接送手刺须知:
递送要慎重。手刺不行像发传单那样滥发。递送手刺时最好以站立的姿势,用双手的大拇指与食指夹住手刺的两个角,手刺的文字要正对着对方递过去,对方也应站起来双手来接。
接者要欣赏。接过手刺后要细心地看一遍,并就手刺上的内容作欣赏式的简要点评,不要没看一眼就放进口袋,也不要拿着对方的手刺戏弄。
收好手刺。看完手刺后应将手刺放好,能够放入手刺盒中,也可放在包中。注意不要将手刺放在腰以下的口袋中。
回赠手刺。接过他人手刺后,要拿出自己的手刺递给对方,如果没有手刺或未带手刺,应致歉并阐明原因再作自我介绍。

      5、位次:无规矩就无秩序
      位次排列的基本原则是让尊者处于安全并醒目的方位。中国传统以左为尊;国际惯例以右为尊。国内会议活动等应“以左为尊”规则排位。主席台前排中心者为尊,其他按左右次第排列。若台上只组织两人,正职在左,副职在右,依此类推。路上行走,道路中心前行者为尊,秘书、礼仪小姐之类的引导人员可在前面,但只能走在道侧。上楼时,尊者在前;下楼时,尊者在后,让尊者处在较高的方位上。迎客主人在前,送客主人在后。轿车的坐次:在轿车中,车上坐次的尊卑自高而低依次为:后排右座,后排左座,后排中座,前排副驾驶座。前排副驾驶座通常应由秘书、译员、警卫或助手就座,而不宜请客人在此就座。而在主人亲自驾驶轿车时,客人则应坐在副驾驶座上与主人“平起平坐”才是符合礼仪的。

       6、道贺:如虎添翼莫错过
       当亲朋好友喜庆之日及其公司庆典之时,正是亲朋集会,培育情感,增进友谊的良机,理应恭喜以如虎添翼。收到请柬早做答复。收到请柬后,应及时回复是否参与仪式,以便主人组织座位。如因届时有无法推脱的工作或身在外地等特殊原因不能参与,应事先以电话等方法阐明理由,向主人致歉,并以托人带礼物等方式表示恭喜。礼金、礼品早预备。按一般风俗,应邀参与各种喜庆仪式者都要酌情预备好礼金、礼品。与主人联系特别亲近的亲戚或好友,礼金之外还应送可如虎添翼的礼品。一般的亲朋酌情送上一份礼金或礼品即可。参与公司庆典、店铺开业之类活动可挑选赠送花篮、恭喜气球或其他礼品,也可发贺电或在报纸、电视上登恭喜广告等。赴宴服饰要考究。参与各种喜庆活动,都要注意外表形象。男宾着装要整齐、严肃,女宾着装可艳丽些,但不失端庄。尤其是在婚礼上考究吉利、喜庆,因而参与婚礼的宾客忌讳穿浑身黑色服装。言谈举止要有度。到会喜庆活动,言行要与欢乐的气氛相吻合。即使碰上不顺心的事或遇到不想见的人,也不要动怒。当主人向宾客敬酒时,宾客要动身向主人恭喜,主宾之间、宾客之间皆不宜过分劝酒,防止醉酒失态,令主宾尴尬。

       7、赴宴:不重口福重友谊
       宴会是以请客的方式进行的一种交际活动,要特别注重礼仪。外表整齐得当。赴宴前应修整仪容及服饰,力求整齐、大方、得当,切忌不修边幅、汗酸扑鼻。赴宴要按时。普通客人应略早抵达,身份高者可稍晚些,但时间应以10分钟左右为宜。入座要考究。进入宴会厅后,客人要遵从主人的组织,千万不要冒冒失失地坐到主人或主宾的座位上。入座后,要与邻座的人打招呼,并适时介绍以便同桌的人互相结识。坐姿要端正。脚要放在自己的座位下,不要伸到他人面前。不要将双臂肘部支于桌面或用手托腮。正确使用餐巾。在餐馆就餐前将餐巾一角压在餐盘下或平铺在双腿上,不要把它扣在衣领里。湿毛巾主要给客人擦手用,也能够用来揩揩嘴巴,却不能用它来擦脸,乃至擦脖子,这是很失礼的。也不宜用餐巾或纸巾擦拭餐具,这显然是怀疑餐具不洁净的体现,也是对餐馆服务员劳作不够尊重的体现。

      8.敬酒:违反初衷成大谬
      在酒宴上互相敬酒致意,能够融洽爱情,营建轻松、友爱的气氛。但是,若全然不顾对方的感受,强人所难地过分劝酒,乃至言语粗鄙、无所不用其极的罚酒,则会令人尴尬,使赴宴的好心情化为乌有。在酒宴上,还要考究敬酒的次第,应依据身份自高而低逐一敬酒,一般是由主人向客人敬酒,客人先回敬主人,然后再敬其他人。晚辈或男人不行轻率提议为老一辈或女士干杯。敬酒时应注意要目光交流,适当问寒问暖。那种连正眼都不瞧人一下,却喊着“干杯”的灌酒行为,显然是缺乏诚意的唐塞行为。敬酒碰杯时,杯沿应低于老一辈、领导和女士的杯沿,以示尊重。宴席上喝酒还要注意抑制,倘若喝得酩酊大醉,既损健康,又损形象,还给请客方平添了许多麻烦。

 



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